Terugbetalingsbeleid

Bij MY STAYSEE willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Mocht de STAYSEE onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
1. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag, moet de retourzending aan de volgende voorwaarden voldoen:
  • Het product is volledig ongebruikt, onbeschadigd en vertoont geen gebruikssporen (zoals krassen of vouwen in het vegan leer).
  • Het product bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking (het matzwarte STAYSEE-doosje).
  • De retourzending bevat alle geleverde onderdelen (1x basisstrook en 2x stabilisatoren).
Let op: Indien het product of de verpakking beschadigd is aangekomen door toedoen van de klant, kunnen wij de retourzending weigeren of waardevermindering in rekening brengen.
2. Hoe meld je een retour aan?
Het retourneren van je bestelling verloopt via de volgende eenvoudige stappen:
  • Stap 1: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket een e-mail naar mystaysee@gmail.com. Vermeld in deze e-mail duidelijk je naam, je bestelnummer en eventueel de reden van retour (niet verplicht, wel waardevol voor ons).
  • Stap 2: Je ontvangt van ons een bevestiging van de retourboodschap en de instructies voor de verzending.
  • Stap 3: Verpak de STAYSEE zorgvuldig in de originele verpakking en een stevige verzenddoos om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
  • Stap 4: Geef het pakket af bij een postpunt en verzend het naar ons officiële retouradres:MY STAYSEE
    Markt 155
    5701RJ Helmond
    Nederland
3. Verzendkosten en Track & Trace
  • De kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
  • Het retourneren dient altijd met Track & Trace te gebeuren. Bewaar je verzendbewijs goed. Als een retourzending kwijtraakt bij de postdienst en er is geen Track & Trace-code aanwezig, kunnen wij de retour helaas niet verwerken.
4. Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail. Wij storten het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.